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【錦華設計明星】王思琪

發布時間:2022-01-15 16:38:02 閱讀次數:538次 錦華裝飾南京大區管理層2021年度總結暨2022年度規劃會議,圓滿召開!


客戶至上,奮斗為本!1月14日,錦華裝飾南京大區管理層2021年度總結暨2022年度規劃會議,在白金漢爵酒店正式召開!

 

 

 

客戶服務中心李總先與大家分享了2021年的總數據,接著就各渠道和設計師協議轉化數據進行了分析,并以此提出2022年轉化率目標。對于數據背后反映出的轉化主要問題,李總也提出了解決方案和工作要求。


隨后,李總向大家分享了客戶服務和售后服務方面的內容,并根據實際情況提出了2022年的服務要求,希望能夠引起各位管理層足夠的重視!

 

▲客戶服務中心李總


錦華裝飾南京大區副總經理宋總圍繞“2022年我們需要怎么做”與大家進行了分享。他表示,隨著外部情況的改變,我們的制度也需要順時而變。我們是什么,我們的核心競爭力是什么,這需要我們每個人去思考。面對危機,我們需要更快的去應對,允許試錯,不容錯過。并以此提出了“怎么做”、保底產值目標和工作要求。


宋總認為,2022年我們的方向是數字化轉型,堅定的做難而重要的事,提升核心競爭力。同時,他也提出了2022年的一些目標,包括這些目標怎么分解,用什么方式做,誰去負責,希望大家能做到心中有數。

 

▲錦華裝飾南京大區副總經理宋總


營銷總監盧總從2021年組織的活動引出“流量”一詞,表示我們需要從營銷產品走向經營客戶。接著盧總與大家分享了2021年市場部數據、重點樓盤數據、渠道業務構成,提出2022年營銷重點工作(多渠道開拓業務、多元化產品營銷)。


她表示,2022年我們將全面進攻精裝樓盤,開展社群營銷內容,希望內容生產給業務支持。雖然很辛苦,但這是我們的選擇和使命!

 

▲營銷總監盧總


錦華裝飾集團總裁唐總先是跟大家明確了,述職重點是要跟大家分享本部門2022年要做什么,而不是怎么做。


然后與大家分享了他的觀點。他認為2022年我們需要關注的是“交付”,基于客戶滿意的整裝交付體系將成為家裝公司口碑的核心基礎。除了設計和施工管理,我們還需要承擔起接近百種材料商的測量、下單及現場的安裝組織,明確面對客戶時,誰是總的負責人。


唐總表示,2022年以之后的三年,我們需要為工人和項目經理賦能,重設交付體系的流程和績效,反復抓,抓反復,把客戶滿意這個經營理念落在交付體系上,把設計、施工、材料三個板塊的聯合交付作為客戶滿意的抓手,作為客戶滿意的工具。讓我們一起努力!交付2022年!

 

▲錦華裝飾集團總裁唐總


網銷部倪總先是公示了2021年資源及見面率、來訪轉化率、毛簽率、合同額分析的數據。接著就內容建設和渠道運營中的內容與大家做了分享,提出了2022年的目標和要求。最后,倪總講解了后端業務轉化板塊的要求和指標。

 

▲網銷部倪總


互聯網銷售部路經理從項目初衷、該項目的業務邏輯(前場、中場、后場)、該項目的管理邏輯(建團隊、搭體系、出結果)、下步推進計劃四個方面與大家進行了分享。希望能夠為錦華的數字化轉型賦能。

 

▲互聯網銷售部路經理


設計部劉經理就2021年設計部獲獎、模式推進達標、作品、圖紙抽查情況和產值數據與大家做了分享,提出2022年的兩個工作重點“全”“精”。


隨后就精裝的各類數據進行了分析,根據現狀提出了2022年的兩個關鍵詞“強”“快”和產值目標。

 

▲設計部劉經理


人力資源總監包總與大家一起回顧了2021年人力資源的配置,其中包括轉化、培訓、入職和離職數據情況、人力現狀、員工培訓、績效管理,并以此分析出亮點和不足。


隨后包總根據現狀和危機,從人力評估、薪酬、績效、培訓四個方面提出了2022年的要求。


最后他與大家分享了錦華2022年的整裝規劃,希望與大家共同成長,一起走向未來!

 

▲人力資源總監包總


工程部何總從工程聯合交付、作業工人管理、開工竣工管理、回頭客管理、其它五個方面提出了2022年的規劃,并根據現狀進行了分析,提出了切實可行的措施,制定了目標。

 

▲工程部何總


監察部周總在向大家展示2021年檢查數據的同時,公示出基于工地檢查反映出的管理、工藝、競爭對手對比等方面的問題。隨后,他明確2022年的工作方針是以“嚴”“快”“罰”為標準。

 

▲監察部周總


預算部王總在向大家公示了2021年的各項數據后,提出了包括整裝成本率、工程成本率、協議轉化率在內的2022年的三個工作計劃。希望大家能夠關注報價構成,并用案例對整裝對比、管理費比較、成本差異進行了詳細的說明。


同時她還表示,我們要明確合同底線。勝自己即勝對手!

 

▲預算部王總


整裝體驗中心馬總從不同維度著手,以數據的形式展示了2021年整裝的基本情況,并表示2022年我們需要關注來訪,也針對這一問題提出了一些建議。


隨后馬總明確了2022年整裝的重點工作,跟大家分享了整裝價格、整裝優惠和設計師整裝考核的調整。


最后,他與大家分享了2021年自營家具板塊的情況,包括存在的問題和建議采用的方法。

 

▲整裝體驗中心馬總


主材部劉總在向大家公示了2021年主材的主要數據及數據背后的具體原因后,提出了2022年主材體系(含外拓)的改革方案及措施。


劉總還在最后分享了2021年合作商渠道情況及2022年對其的要求。

 

▲主材部劉總


會議的最后,錦華裝飾南京大區總經理曹總做了會議總結。曹總說,感恩2021年我們一起扛了下來,希望大家思考一下2021年的規劃和目標我們實現了嗎。


他表示,2022年必然越來越難,我們需要從目標管理(設定目標、明確責任、組織實施、過程監控、檢查評估)、精裝推進(分解目標、從上至下、打出樣板)、多元銷售(進行業績和利潤結構的新一輪重組)、聯合交付(全員推進、以工程部為第一負責人)和規范經營(對內規范、對外規范)五個方面干??!

 

▲錦華裝飾南京大區總經理曹總


他從六個方面對“客戶至上,奮斗為本”進行了解讀。管理者要改變思維、心態、位置,不敷衍、拖沓、官僚,先成為奮斗者!2022一起加油!

 


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